Welkom in de officiële SEAT webshop

Veelgestelde vragen

Hieronder vind u de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem direct contact op met onze klantenservice.

Bestellen Toon alle vragen

  • Zijn de prijzen die op de website staan inclusief BTW?

    Ja, alle prijzen van de producten in de SEAT webshop zijn inclusief BTW.

  • Hoe weet ik of de kleding past?

    Hieronder vindt u een tabel met maten. Mocht blijken dat u de bestelde kleding na ontvangst toch niet past, dan kunt u deze retourneren volgens de retourvoorwaarden en retourinstructies.

    Dames

      S M L XL
    NL/D 36/38 40/42 44/46 48/50
    IT 40/42 44/46 48/50 52/54
    FR/BE/ES 38/42 42/44 46/48 50/52
    GB 10/12 14/16 18/20 22/24

    Heren

      S M L XL XXL
    NL/D/IT/FR/BE/ES 44/46 48/50 52/54 56/58 60/62
    GB 36/38 40/42 44/46 48/50 52/54

    Kinderen

      4 jaar 6 jaar 8 jaar 10 jaar
    Lengte 101-112 113-124 125-136 137-148
    SEAT Collectie 104 116 128 140

    Schoenen

     EU 39-42 43-46
    UK 6-8 9-11.5

     

  • Welke kortingen worden er gehanteerd in de webshop?

    In de SEAT webshop worden twee verschillende soorten korting gehanteerd. Procentuele kortingen worden verdeeld over de diverse producten in de winkelwagen. Vaste kortingen worden op de webshop gepresenteerd als een korting op de totaalprijs. 

    De SEAT webshop maakt gebruik van vouchercodes en algemene webshop aanbiedingen. In het geval van een vouchercode geldt dat het orderbedrag niet lager kan zijn dan de totale voucherkorting. 

Betalen Toon alle vragen

Bezorgen Toon alle vragen

  • Wat gebeurt er als ik meerdere producten bestel met verschillende levertijden?

    Je kunt de direct beschikbare artikelen gelijk geleverd krijgen en de overige artikelen gezamenlijk ontvangen in een tweede levering.  Je kunt er tevens voor kiezen om alle artikelen in een keer geleverd te krijgen wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Let op! Het artikel met de langste levertijd bepaalt het moment van levering. 

  • Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een postbusadres?

    Ja, het is mogelijk een bestelling te laten bezorgen op een postbusadres. Grotere pakketten worden door het postagentschap apart bewaard, je ontvangt dan een bericht in jouw postbus.

  • Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

    De bestelling uit de SEAT webshop wordt via PostNL verzonden. Je ontvangt per e-mail bericht zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten en bij PostNL is aangeboden. PostNL bezorgt de bestelling op het door jou gekozen adres.

Afhalen Toon alle vragen

  • Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen bij een SEAT dealer?

    Je kunt je bestelling afhalen bij de SEAT dealer tijdens de reguliere openingstijden. Je ontvangt een e-mail als je bestelling klaarligt bij de dealer. Voorradige producten die je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, kun je de volgende werkdag ophalen bij de door jou gekozen SEAT dealer. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen afhalen. Na 30 dagen stuurt de dealer de bestelling terug naar ons magazijn. Bekijk onderstaand schema voor een overzicht van de afhaalmomenten. De algemene openingstijden zijn hieronder weergegeven. De openingstijden kunnen afwijken per dealer:

    Bestelling geplaatst op:  Afhalen op:
    Maandag (voor 17:00 uur) Dinsdag vanaf 9:00 uur
    Dinsdag (voor 17:00 uur) Woensdag vanaf 9:00 uur
    Woensdag (voor 17:00 uur) Donderdag vanaf 9:00 uur
    Donderdag (voor 17:00 uur) Vrijdag vanaf 9:00 uur
    Vrijdag (voor 17:00 uur) Zaterdag vanaf 10:00 uur
    Zaterdag Dinsdag vanaf 9:00 uur
    Zondag Dinsdag vanaf 9:00 uur
  • Wat moet ik meenemen als ik mijn bestelling kom afhalen?

    Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. De SEAT dealer vraagt je ook naar het ordernummer van je bestelling. Je kunt het ordernummer noteren of een kopie maken van de factuur die je hebt ontvangen en die meenemen. Het tonen van de factuur op je smartphone of tablet volstaat ook.

  • Kan iemand anders mijn bestelling afhalen bij de SEAT dealer?

    Ja, iemand anders kan op vertoon van de e-mail met factuur en een geldig legitimatiebewijs je bestelling in opdracht van jou afhalen bij de SEAT dealer.

Retourneren Toon alle vragen

Mijn Account Toon alle vragen

  • Wat is Mijn Account?

    Mijn Account is je persoonlijke klantomgeving waar binnen je jouw bestelgeschiedenis kunt inzien en je adresboek kunt beheren.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

    Klik op de “wachtwoord vergeten” link in het inlogscherm. Vul hier je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met instructies en een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Vul een nieuw wachtwoord naar keuze in en bevestig je nieuwe wachtwoord. Nadat je dit gedaan hebt, zie je een melding bovenaan je account pagina waarin staat dat het wachtwoord succesvol gewijzigd is.

  • Hoe blijf ik op de hoogte van de ontwikkelingen omtrent de SEAT webshop?

    Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief bij stap 3 van ons bestelproces. We sturen je dan regelmatig onze digitale nieuwsbrief toe. 

Overige Toon alle vragen

  • Wat zijn de actievoorwaarden?

    Algemene voorwaarden van alle lopende acties van de SEAT webshop: De actie is alleen geldig in de periode die beschreven staat in de actiebeschrijving .  Aan de actie kan worden deelgenomen door alle klanten van de SEAT webshop tenzij specifiek anders vermeld wordt. Kortingspercentages gelden niet in combinatie met andere kortingen. Je kunt per artikel niet meer dan één voucher gebruiken. De prijs in de winkelmand is leidend ten opzichte van de prijs zoals getoond op alle overige plaatsen in de webshop. De SEAT webshop behoudt zich het recht om de actie eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Deelnemers die aantoonbaar misbruik maken van de actie kunnen van deelname worden uitgesloten. Tevens kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden. Op deze actie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De SEAT webshop is niet aansprakelijk voor eventuele type-, druk- of publicatiefouten.

    In de gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit worden genomen door de SEAT webshop. In het geval je een opmerking, vraag of een klacht hebt over een actie dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via 0800-28344857 of via webshop@seat.nl. Door deelname aan de actie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande actievoorwaarden.  Indien een levering binnen 14 dagen retour gezonden wordt, dienen de artikelen die in de maand van bestellen vanuit een actie gratis mee verzonden zijn ook geretourneerd te worden. Bij het behouden en niet terugsturen van de actie artikelen worden deze achteraf in rekening gebracht. Je ontvangt hier achteraf een aparte factuur voor.

  • Ik heb een klacht. Waar kan ik me tot richten?

    Neem contact op met de klantenservice van de SEAT webshop. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met je op te nemen om samen een oplossing te vinden.

    Wanneer je een montageproduct hebt gekocht heb je een koopovereenkomst met de desbetreffende dealer en kun je daar terecht met je klacht. Samen met de dealer wordt er dan naar een oplossing gezocht.

  • Wat is de cookie policy van de SEAT webshop?

    De SEAT webshop maakt gebruik van cookies. Lees meer over de cookie policy van de SEAT webshop.