Veelgestelde vragen

Ja, alle prijzen van de producten in de SEAT webshop zijn inclusief BTW.

Hieronder vindt u een tabel met maten. Mocht blijken dat u de bestelde kleding na ontvangst toch niet past, dan kunt u deze retourneren volgens de retourvoorwaarden en retourinstructies.

Dames

Heren

Kinderen

Schoenen

In de SEAT webshop worden twee verschillende soorten korting gehanteerd. Procentuele kortingen worden verdeeld over de diverse producten in de winkelwagen. Vaste kortingen worden op de webshop gepresenteerd als een korting op de totaalprijs. 

De SEAT webshop maakt gebruik van vouchercodes en algemene webshop aanbiedingen. In het geval van een vouchercode geldt dat het orderbedrag niet lager kan zijn dan de totale voucherkorting. 

Nee, bij betalen via bankoverschrijving wordt je bestelling verstuurd zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Als je kiest voor betalen per bankoverschrijving heb je 7 dagen de tijd om te betalen. Als wij de betaling niet binnen 7 dagen na jouw bestelling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.

Lees eerst de informatie op de pagina Bestellen en betalen goed door, controleer je ingevulde gegevens en probeer het nogmaals. Mocht jouw betaling nog steeds niet lukken dan adviseren wij je om contact op te nemen met je bank of credit card maatschappij.

Je kunt de direct beschikbare artikelen gelijk geleverd krijgen en de overige artikelen gezamenlijk ontvangen in een tweede levering.  Je kunt er tevens voor kiezen om alle artikelen in een keer geleverd te krijgen wanneer alle artikelen beschikbaar zijn. Let op! Het artikel met de langste levertijd bepaalt het moment van levering. 

Ja, het is mogelijk een bestelling te laten bezorgen op een postbusadres. Grotere pakketten worden door het postagentschap apart bewaard, je ontvangt dan een bericht in jouw postbus.

De bestelling uit de SEAT webshop wordt via PostNL verzonden. Je ontvangt per e-mail bericht zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten en bij PostNL is aangeboden. PostNL bezorgt de bestelling op het door jou gekozen adres.

Je kunt je bestelling afhalen bij de SEAT dealer tijdens de reguliere openingstijden. Je ontvangt een e-mail als je bestelling klaarligt bij de dealer. Voorradige producten die je op werkdagen vóór 17:00 uur bestelt, kun je de volgende werkdag ophalen bij de door jou gekozen SEAT dealer. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen afhalen. Na 30 dagen stuurt de dealer de bestelling terug naar ons magazijn. Bekijk onderstaand schema voor een overzicht van de afhaalmomenten. De algemene openingstijden zijn hieronder weergegeven. De openingstijden kunnen afwijken per dealer:

Neem altijd een geldig legitimatiebewijs mee. De SEAT dealer vraagt je ook naar het ordernummer van je bestelling. Je kunt het ordernummer noteren of een kopie maken van de factuur die je hebt ontvangen en die meenemen. Het tonen van de factuur op je smartphone of tablet volstaat ook.

Ja, iemand anders kan op vertoon van de e-mail met factuur en een geldig legitimatiebewijs je bestelling in opdracht van jou afhalen bij de SEAT dealer.

Mocht de zending niet volledig of correct bij je zijn afgeleverd, dan neem je contact op met de klantenservice van de SEAT webshop. Je bespreekt samen met de klantenservice hoe wij dit zo snel en goed mogelijk voor je kunnen oplossen.

Ja, dit is mogelijk. In het geval van een procentuele korting krijgt u het bedrag terug wat u netto heeft betaald. Dit geldt ook bij een gedeeltelijke retour. Bij een vaste korting krijgt u maximaal het bedrag terug wat u netto heeft betaald. Bij een gedeeltelijke retour krijgt u voor dit product de gehele koopprijs terug, mits dat lager is dan het totaalbedrag wat u netto heeft betaald. 

Je kunt de aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, gratis retourneren.

Mijn Account is je persoonlijke klantomgeving waar binnen je jouw bestelgeschiedenis kunt inzien en je adresboek kunt beheren.

Klik op de “wachtwoord vergeten” link in het inlogscherm. Vul hier je e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met instructies en een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen. Vul een nieuw wachtwoord naar keuze in en bevestig je nieuwe wachtwoord. Nadat je dit gedaan hebt, zie je een melding bovenaan je account pagina waarin staat dat het wachtwoord succesvol gewijzigd is.

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief bij stap 3 van ons bestelproces. We sturen je dan regelmatig onze digitale nieuwsbrief toe. 

Algemene voorwaarden van alle lopende acties van de SEAT webshop: De actie is alleen geldig in de periode die beschreven staat in de actiebeschrijving .  Aan de actie kan worden deelgenomen door alle klanten van de SEAT webshop tenzij specifiek anders vermeld wordt. Kortingspercentages gelden niet in combinatie met andere kortingen. Je kunt per artikel niet meer dan één voucher gebruiken. De prijs in de winkelmand is leidend ten opzichte van de prijs zoals getoond op alle overige plaatsen in de webshop. De SEAT webshop behoudt zich het recht om de actie eenzijdig te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. Deelnemers die aantoonbaar misbruik maken van de actie kunnen van deelname worden uitgesloten. Tevens kan de eventuele onterecht verstrekte korting teruggevorderd worden. Op deze actie is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De SEAT webshop is niet aansprakelijk voor eventuele type-, druk- of publicatiefouten.

In de gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, zal een besluit worden genomen door de SEAT webshop. In het geval je een opmerking, vraag of een klacht hebt over een actie dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via 0800-28344857 of via webshop@seat.nl. Door deelname aan de actie verklaart de deelnemer akkoord te gaan met de bovenstaande actievoorwaarden.  Indien een levering binnen 14 dagen retour gezonden wordt, dienen de artikelen die in de maand van bestellen vanuit een actie gratis mee verzonden zijn ook geretourneerd te worden. Bij het behouden en niet terugsturen van de actie artikelen worden deze achteraf in rekening gebracht. Je ontvangt hier achteraf een aparte factuur voor.

Neem contact op met de klantenservice van de SEAT webshop. Wij streven ernaar om de eerstvolgende werkdag telefonisch of per e-mail contact met je op te nemen om samen een oplossing te vinden.

Wanneer je een montageproduct hebt gekocht heb je een koopovereenkomst met de desbetreffende dealer en kun je daar terecht met je klacht. Samen met de dealer wordt er dan naar een oplossing gezocht.

De SEAT webshop maakt gebruik van cookies. Lees meer over de cookie policy van de SEAT webshop.